سياسة الضمان
- Home
- سياسة الضمان
تغطية الضمان
المدة:
جميع المنتجات المؤهلة المباعة على موقع InfinityBuy.ae مشمولة بضمان محدود يبدأ من تاريخ الشراء.
تختلف فترة الضمان حسب المنتج، ويتم توضيحها بشكل واضح في وصف المنتج عند الشراء.
ما يشمله الضمان:
- العيوب التصنيعية
- الأعطال في المنتج عند الاستخدام العادي
- المنتجات المستلمة تالفة أو معيبة عند التوصيل
ما لا يشمله الضمان:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعامل غير السليم
- التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي مع الاستخدام المنتظم
- الأضرار الناتجة عن الماء، أو الكسر العرضي، أو الفقدان
- المنتجات التي لم يتم شراؤها من InfinityBuy.ae أو من موزعيه المعتمدين
- التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها
إجراءات المطالبة بالضمان
لبدء المطالبة بالضمان:
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@infinitybuy.ae مع رقم الطلب ووصف للمشكلة
- أرفق صورًا أو مقاطع فيديو للعيب (إن وُجد)
- قدم إثبات الشراء (مثل الفاتورة أو تأكيد الطلب)
بعد استلام الطلب، سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة المطالبة وإرشادك للخطوات التالية.
خيارات الحل
اعتمادًا على طبيعة العيب وحالة المنتج، قد نقوم بـ:
- إصلاح المنتج
- استبداله بوحدة جديدة أو مُجددة من نفس الطراز (أو ما يعادله)
تكاليف الشحن
- المطالبات بالضمان المعتمدة خلال 7 أيام من الاستلام تشمل شحن إرجاع مجاني.
- بالنسبة للمطالبات المقدمة بعد 7 أيام، قد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
استثناءات الضمان
المنتجات المعلّمة كـ “تخفيضات”، “كما هي”، أو “بيع نهائي” لا يشملها هذا الضمان
معلومات إضافية
- هذا الضمان صالح فقط للمشتريات من InfinityBuy.ae.
- الضمان غير قابل للتحويل ويطبق فقط على المشتري الأصلي.
- تحتفظ InfinityBuy بالحق في تحديث أو تغيير هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
تحتاج مساعدة؟
لأي استفسارات متعلقة بالمطالبات بالضمان، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: contact@infinitybuy.ae
نحن هنا لمساعدتك!