سياسة الإرجاع
- Home
- سياسة الإرجاع
نظرة عامة
نريدك أن تحب مشترياتك من InfinityBuy. إذا كان هناك أي خطأ، نحن هنا لمساعدتك. لديك 14 يومًا من تاريخ التوصيل لطلب إرجاع أو استرداد. للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال بعد هذه الفترة.
لتكون مؤهلاً للإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي استلمته بها.
- مطلوب إيصال صالح أو إثبات شراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة أو بطبيعتها، وتشمل:
- المنتجات القابلة للتلف (مثل الحلويات الجيلاتينية، الأعشاب)
- بطاقات الهدايا
- منتجات الصحة والعناية الشخصية (الشيلانجيت، العناية بالشعر)
- المنتجات الشخصية أو الصحية
- المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال
عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد الموافقة أو الرفض.
إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.
عملية الاسترداد
لم تستلم المبلغ بعد؟ إليك ما يجب فعله
- تحقق مرة أخرى من حسابك البنكي
- تواصل مع مزود البطاقة الخاصة بك (قد يستغرق الأمر وقتًا)
تواصل مع البنك (التأخيرات شائعة)
إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: contact@infinitybuy.ae
المنتجات المخفضة
الاسترداد متاح فقط للمنتجات بسعرها العادي. المنتجات المخفضة أو ضمن العروض غير قابلة للاسترداد
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو معيبة. لطلب الاستبدال، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: contact@infinitybuy.ae ثم أرسل منتجك إلى:
InfinityBuy Returns
ذا بريدج، الطابق الثاني، مدينة دبي الرياضية،
دبي 39226، الإمارات العربية المتحدة
الهدايا
- إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية وشُحن مباشرة إليك، ستحصل على رصيد في المتجر بقيمة المنتج المرتجع.
- إذا لم يكن المنتج مميزًا كهدية أو تم إرساله إلى مقدم الهدية أولاً، سيتم رد المبلغ إلى المشتري الأصلي.
شحن المرتجعات
لإرجاع المنتج، أرسله إلى:
InfinityBuy Returns
ذا بريدج، الطابق الثاني، مدينة دبي الرياضية،
دبي 39226، الإمارات العربية المتحدة
يرجى الملاحظة:
- تكلفة شحن الإرجاع يتحملها العميل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- في حال استلامك لاسترداد، قد يتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ.
- استخدم خدمة شحن قابلة للتتبع أو تأمين الشحن للمرتجعات عالية القيمة — لا يمكننا ضمان استلامها بدون تتبع.
تحتاج مساعدة؟
لديك أسئلة؟ تحتاج دعمًا؟ نحن دائمًا هنا.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني: contact@infinitybuy.ae